Na Total Mix Utilidades, queremos que sua experiência de compra seja excelente do início ao fim. Se por algum motivo você precisar devolver um produto, nossa política garante um processo transparente, rápido e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Se você comprou pelo nosso site e desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.
Regra Importante: Por trabalharmos com produtos de limpeza e utilidades, o item devolvido deve estar em sua embalagem original, totalmente lacrado, sem qualquer indício de uso ou abertura do lacre. Produtos químicos abertos não podem ser devolvidos por razões de segurança e saúde.
Caso algum produto chegue danificado, vazando ou com defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Nossa frota própria fará a retirada do item no seu endereço sem qualquer custo de frete para você.
Para abrir o pedido de devolução, entre em contato com o nosso atendimento portando o número do pedido ou CPF:
📞 WhatsApp: 48 99948-2702
?? E-mail: totalmixutilidades@hotmail.com
Assim que o produto retornar ao nosso estoque e passar pela nossa triagem (para conferir se o lacre está intacto), o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Pix ou Boleto Bancário: O valor será depositado via transferência/Pix diretamente na conta corrente do titular que realizou a compra, no prazo de até 7 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente através do sistema do MarketUP para a operadora do seu cartão. O lançamento do crédito depende da sua bandeira e costuma aparecer em até duas faturas subsequentes.
